CRM

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  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /var/www/vhosts/klan.it/httpdocs/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /var/www/vhosts/klan.it/httpdocs/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
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  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /var/www/vhosts/klan.it/httpdocs/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
ent
La gestione delle relazioni con Clienti e Prospect, la pianificazione e il monitoraggio delle attività di vendita, la gestione del processo di vendita: dalla costruzione dell’offerta alla gestione dell’ordine Cliente, l’organizzazione e la gestione del servizio post vendita sono i processi supportati dalle soluzioni CRM implementate da Klan.IT.



Soluzioni metodologiche e tecnologiche vengono offerte alle imprese per l’implementazione delle diverse componenti di un sistema CRM:
  • OPERATIVO: per automatizzare i processi di business che necessitano del contatto diretto con il cliente;
  • ANALITICO:   per migliorare la conoscenza del cliente attraverso l’uso di soluzioni di (BI) e l’analisi dei dati acquisiti dal CRM operativo;
  • COLLABORATIVO: per la gestione dei contatti con il cliente nelle fasi pre e post vendita attraverso soluzioni integrate con gli strumenti di comunicazione (telefono, fax, e-mail, ecc.).

Significative esperienze sono state maturate nello sviluppo di soluzioni ad hoc in realtà industriali che per tipologia di prodotto (ad esempio impianti realizzati su commessa) e per la complessità del processo di vendita necessitano di una soluzione in parte o del tutto personalizzata.
Particolare attenzione è stata riservata allo sviluppo di strumenti per la configurazione del prodotto e dell’offerta, a supporto delle forze di vendita senza il coinvolgimento degli uffici tecnici nella fase pre-trattativa con ovvi risparmi di costi ed efficienza del processo di vendite.
Per ultimo, Web e Mobile sono i riferimenti tecnologici per la progettazione e lo sviluppo di CRM personalizzati.
 

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